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文成縣政務服務中心舉辦窗口工作人員職業素養及禮儀規范培訓會
發布日期:2019-05-24 16:22:31 字體:[ ]

523縣政務服務中心組織中心窗口工作人員地稅大樓六樓會議室舉辦職業素養及禮儀規范培訓會。此次培訓會由趙之璧老師主講,縣政務服務中心全體窗口工作人員參加。

舉辦此次培訓會,目的在于進一步提高縣政務服務窗口工作人員的職業素養促進服務禮儀規范,提升窗口政務服務質量,助推最多跑一次改革,不斷提升群眾辦事滿意度。因工作日窗口工作繁忙,此次培訓會特地安排在了晚上。培訓會上,老師用深入淺出、通俗易懂的演練教學法,結合窗口工作性質,心理調節、著裝禮儀、語言表達、動作舉止等日常服務禮儀入手,利用案例說明,結合現場演示,內容貼近窗口工作實際,講課幽默生動,現場氣氛活躍,獲得了參訓人員的一致好評。

培訓會后政務服務中心羅文增副主任進行窗口工作紀律要求、群眾滿意度工作和下一步工作安排等方面進行講話,要求各窗口認真落實各項規章制度,嚴格遵守各項規定不斷優化服務,提升群眾滿意率,樹立我縣政務服務中心窗口的良好形象。

 

                                                       

縣政務服務中心:趙閩二

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